Sipariş , Teslimat ve İade Hakkında
Sipariş verirken önemli hususlar nelerdir?
Üye olurken dolduracağınız formun eksiksiz ve güncel bilgiler içermesine özen göstermelisiniz. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşanması durumunda, müşteri temsilcilerimiz üyelik bilgilerinizdeki iletişim detayları üzerinden sizinle iletişime geçecektir. Ayrıca, siparişleriniz sistemde belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilecektir. Kargo teslimatında aksaklık yaşanmaması için adres bilgilerinizi açık ve eksiksiz şekilde girmeniz önemlidir.
Nasıl sipariş verebilirim?
Sitemizden sipariş verebilmek için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik işleminizi tamamladıktan sonra, satın almak istediğiniz ürünün sayfasına giderek tercih ettiğiniz rengi seçebilir ve "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz. Ardından, sayfamızın sağ üst köşesindeki “Sepetim” butonuna tıklayıp kargo ve teslimat bilgilerinizi doldurduktan sonra ödeme bilgilerinizi girerek siparişinizi kolayca tamamlayabilirsiniz.
Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?
Sitemiz üzerinden vereceğiniz siparişleriniz 24 saat içerisinde MNG'ye teslim edilir.
Kargo ücreti ne kadar?
Güncel olarak 99,99 TL dir. Bu kargo tutarına kapıda ödeme ücreti dahil değildir.
Siparişimi verdim, bundan sonra ne olacak?
Siparişiniz başarıyla sistemimize ulaştığında, sitemize üyelik sırasında verdiğiniz e-posta adresinize ve telefon numaranıza sipariş detaylarınızı içeren bir mail veya SMS gönderilecektir. Müşteri temsilcilerimiz, siparişinizi en kısa sürede size ulaştırmak için ürünlerinizi özenle hazırlayıp kargoya teslim edecektir. Siparişiniz, tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 2 iş günü içinde kargoya verilecektir. Ürününüz kargo firmasına teslim edildiğinde, size kargo bilgilerinizi içeren bir mail veya SMS daha gönderilecektir. Ödemelerinizi kredi kartı, banka kartı, banka havalesi ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle gerçekleştirebilirsiniz.
Siparişim kargoya verilmiş. Durumunu nasıl kontrol edebilirim?
Siparişler 2 iş günü içerisinde MNG Kargoya verilmektedir. Kargoya verilince kargo takip numarası siparişinizdeki telefon numarasına mesaj olarak gelecektir. Ortalama teslimat süresi 2-4 iş günüdür. Teslimat süresi kargo firmasının yoğunluk durumuna göre değişebilir. Herhangi bir karışıklık olmaması için teslimat adresinizi kontrol etmeyi unutmayınız.
Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Teslimat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, kargo görevlisinin yanında açarak kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir hasar tespit ederseniz, kargo firmasına tutanak tutturup ürünü teslim almayınız. Unutmayınız ki ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasının görevini eksiksiz yerine getirdiğini kabul etmiş sayılırsınız.
Şifremi Unuttum?
Giriş sayfasında yer alan “Şifremi Unuttum” linkine tıklayarak siteye kayıt sırasında kullandığınız e-posta adresinizi giriniz. Kısa bir süre içinde, siteye giriş yapabilmeniz için yeni bir şifre oluşturma talimatlarını içeren bir e-posta tarafınıza gönderilecektir.
ÜRÜNÜ NASIL İADE EDEBİLİRİM?
- Siparişinizle ilgili iade veya değişim işlemi yapılmasını istemeniz durumunda Whatsapp Destek Hattımız ya da Instagram adresimiz üzerinden iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- Whatsapp : +90 850 244 7132
- İade süreci ürünün tesliminden itibaren 7 gündür.
- MNG Kargo şubesine giderek anlaşma kodumuz ile KARŞI ÖDEMELİ göndermeniz gerekir.
- Anlaşmalı kodumuz ile gönderim yapacağınız için ürünleri tarafımıza karşı ödemeli olarak göndermeniz gerekmektedir. Kargoyu teslim aldığımızda, kargo ücreti iade edilecek tutardan düşülecektir. Değişim talebi durumunda ise tarafınıza gönderilecek ürünün kargo bedeli sizden tahsil edilecektir.
- Karşı ödemeli şekilde gönderdiğiniz kargolar teslim alınmamakta ve teslim ettiğiniz şubeye sizin adınıza geri dönmektedir.
- İade ve değişim kargoları depomuza 1-4 iş günü içerisinde ulaşmaktadır.
- Onaylanan iadelerin ücret iadesi, hesabınıza 7-14 iş günü içinde aktarılmaktadır. Ancak, ürün satın alırken ödediğiniz hizmet bedelleri (kargo ücreti, özel kutulama maliyetleri, kapıda ödeme ücreti, banka komisyonu vb.) kesilerek iade işlemi gerçekleştirilmektedir.
- Değişim yapmak istediğiniz ürünlerde de bu prosedür geçerlidir.
- Ürün değişimi talep edilmesi durumunda, gidiş-dönüş kargo ücreti alıcıya ait olup, toplam ödediğiniz tutardan 150 TL kesinti yapılacaktır. Alıcı, değişim yapmak istediği ürünü tarafımıza göndermeyi ve talep ettiği yeni ürünün kendisine ulaştırılması için oluşacak kargo bedelini ödemeyi kabul eder.
- KARGO ÜCRETLERİNİN ARTMASI SEBEBİ İLE İADE KARGO ÜCRETİ 150 TL OLARAK GÜNCELLENMİŞTİR.
- İNDİRİMLİ ÜRÜNLERDE İADE VEYA DEĞİŞİM YAPILMAMAKTADIR. KAMPANYALARDAN FAYDALANMAK VE SEPET TUTARINI ARTTIRMAK İÇİN ALINIP İADESİ TALEP EDİLEN ÜRÜNLERDE İADE SAĞLANMAYACAKTIR.
- TESLİM ALINMADIĞI İÇİN TARAFIMIZA İADE OLARAK DÖNEN TÜM KARGOLARIN GİDİŞ - GELİŞ KARGO BEDELİ ALICIYA AİTTİR. ALICI, SİPARİŞ VEREREK ÜRÜNÜ TESLİM ALMAYI, TESLİM ALMAMASI HALİNDE İSE KARGO BEDELİNİ KARŞILAMAYI TAAHHÜT ETMİŞ BULUNMAKTADIR.